◆特集／患者さんへの接遇からアポイント管理まで、
好感度が高く高機能な受付業務を考える
◇ 「ノーと言わない」理念を実践する
／ノブレストラティブデンタルオフィス／北原信也 院長
◇ 姉妹で受付、広い視野で院内を把握する司令塔
／ひろかみ歯科医院／廣神克彦 院長
◇ 老健施設「池袋えびすの郷」の受付ノウハウ
／池袋えびすの郷／村井徹夫 支援相談部長
◆ インタビュー
口腔機能をキーワードに学会の存在意義を社会に示す
／一社）日本小児歯科学会／木本茂成 理事長
◆ Topics
◇ 第183回定時代議員会で山積する課題を協議／日本歯科医師会
◇ 会計不祥事に中間答申、会務運営の正常化を要望／日本学校歯科医会
◇ 杉岡範明氏が代表理事、2期目の執行部／日本歯科技工士会
◇ E-ライン・ビューティフル大賞は江口ともみさん／日本成人矯正歯科学会
◆ 巻末カラー
◇ 現役歯科美女図鑑／小池朱さん
◇ アラデンCultureClub／「俳句」萩原行博さん
◇ 編集部突撃レポート／第7回医療機器開発・製造展
◇ かじ佳織のピッツバーグ研究留学日記／梶佳織